Contatto

Come mandarci una richiesta e ricevere un’offerta?
Per ottenere un’offerta avete due possibilità:

compilare il formulario che trovate sul nostro sito web www.sayitwithcookies.ch e cliccare su richiesta personalizzata

oppure

inviarci un’e-mail a shop@sayitwithcookies.ch indicando:
• Il vostro nome e cognome
• La tipologia della richiesta (compleanno, matrimonio, baby-shower, battesimo, …)
• La data di consegna desiderata
• Il tema e i colori di preferenza
• il tipo di consegna (preferite ritirare i biscotti di persona o riceverli per posta?)
Se avete un’idea ben precisa e avete delle fotografie, inviatecele pure e ci faciliterà la creazione più mirata.

Potete contattarci anche tramite le nostre pagine Facebook o Instagram ( sayitwithcookies_ti ) però sappiate che a volte vediamo i vostri messaggi con un po’ di ritardo.

Vi invieremo una risposta il più presto possibile. Più informazioni ci inviate, più saremo rapide ad inviarvi un’offerta mirata e completa.

Se volete, potete anche telefonarci al numero: 078 219 35 59

Quando mandarci una richiesta?
Il prima possibile.
Tutti i nostri biscotti sono freschi e vengono fatti pochi giorni prima dell’evento. Non abbiamo biscotti a stock già decorati.
La preparazione richiede qualche giorno a dipendenza della decorazione.
La glassa che applichiamo sopra il biscotto deve avere il tempo necessario per seccare ed alcune decorazioni necessitano di 2 o 3 giorni prima di essere pronte. È per questo che non possiamo prendere richieste dell’ultimo minuto a pochi giorni dall’evento.
Tenete presente inoltre che se dobbiamo spedirvi i biscotti per posta, ci vogliono un paio di giorni per la consegna.
Siamo in due a preparare e decorare i biscotti a mano. Purtroppo in alcuni periodi dell’anno di grandi richieste, non riusciamo a soddisfare tutte le richieste e ci vediamo costrette, a malincuore, a rifiutare alcune richieste per non compromettere la qualità dei biscotti.
È per questo che prima ci inviate l’ordine, meglio sarete serviti.

Quando un ordine è confermato?
Un’offerta da parte nostra non è sinonimo di conferma.
Consideriamo un ordine confermato non appena riceviamo il pagamento

Per quanto tempo si conservano i biscotti?
I nostri biscotti si conservano fino a 4 settimane da quando li ricevete.
Vi consigliamo di conservarli in un luogo asciutto e al riparo dalla luce e di non metterli in frigorifero.

Come si può effettuare il pagamento?
Potete pagarci tramite bonifico bancario oppure via Twint.
Vi daremo i dettagli al momento dell’offerta.

Quanto costano i biscotti?
Ci chiedete spesso delle liste di prezzi, ma non le abbiamo.
Tutte le vostre richieste sono personalizzate e di conseguenza anche i prezzi.
I prezzi sono calcolati in base alla dimensione del biscotto e alla sua decorazione. Un biscotto con una glassa semplice di un solo colore, costerà meno di un biscotto con dei disegni e delle decorazioni complesse di più colori.
Inoltre, non abbiamo delle forme taglia biscotti per tutto. Molto spesso ci troviamo a disegnare a mano e ritagliare a mano il biscotto per dare la forma personalizzata secondo la vostra richiesta. Questo è uno dei punti presi in considerazione per il calcolo del prezzo.

Potete contattarci anche tramite le nostre pagine Facebook o Instagram ( sayitwithcookies_ti ) però sappiate che a volte vediamo i vostri messaggi con un po’ di ritardo.

Vi invieremo una risposta il più presto possibile. Più informazioni ci inviate, più saremo rapide ad inviarvi un’offerta mirata e completa.

Se volete, potete anche telefonarci al numero: 078 219 35 59